旋轉木馬 迎著薄荷風~

『真功夫』是看的見的學歷、經歷與技能，

而『軟道理』則是圓融的手腕、柔軟的身段、清晰的邏輯思維、高超的表達能力及熱情親切的人格特質…等。

Cathy今年40歲，擁有留美MBA的學歷，目前在一家上市電子大廠任職有四年，

在二年前升上採購經理一職，她的『真功夫』專業能力絕對無話可說，

但溝通的方式在公司是出了名的強硬。

不管對上、對下或對廠商，總是以數字來解釋一切，

她的工作方式雖然就公司的營運立場來看是必須的，

但處理事情的作風總會帶來一些怨言。

以她的績效來說，在公司幾乎無人能出其右，

但最新一波的人事升遷中並沒有她的名字，

卻在名單中意外地發現另一位只有一年多的經理升上資深經理。

『或許人家比較有背景吧！』當下她是這樣想著。

過了不久，政府相關單位發佈2008年起即將實施員工分紅配股費用化的新制，

對數字相當敏銳的她，不得不開始準備自已的備胎，

因此她也開始試著到外面攻佔資深經理或採購處長的位子，

透過獵才顧問的管道，她輕易地就獲得了三家採購高階主管面試的機會；

但令人遺憾地，都在面試一次之後就此打住了。

另一個例子是，Simon今年35歲，並沒有傲人的學歷，

三年前非常幸運地進入一家不算小的電腦系統廠擔任採購員，

理工背景出身的他幾乎是從頭開始學起，

不論是下單、追料、sourcing、廠商管理他都做過，

一年前他被破格擢升為採購課長，原因很簡單：『和Simon共事非常愉快』，

這是其他部門主管和同事一致的說法。

採購要做到這點並不簡單，因為除了要能確保產線不會缺料，

更要兼顧降價的重大壓力，還得常常處理突發狀況…，

這些在別人眼中都是沉重的壓力，

而Simon當然也會感受到公司各相關部門給的壓力，

但他除了『真功夫』外，更透過『軟道理』來達成任務。

『有時真不知是Simon還是我才是業務』，他的供應商總是把這樣的話掛在嘴邊。

半年前他透過104獵才顧問轉換到一家外商公司擔任採購經理，

就在上個月他又被破格直接擢升為採購資深經理，

原因是海外的相關部門主管一致認為他夠資格。

由以上的二個例子我們可以看出，幾乎每一種行業，

我們所看到大部份成功的高階主管，甚或是公司領導人，

不論學經歷的高低，每個人都具備有明顯的『軟道理』特質；

在開會或共事中，都可以明顯地感受到他們以熱忱和良好的溝通方式來表達強烈的企圖心，

雖然壓力再大，總是有辦法可以用笑容來化解僵局，

給人家一種沉穩的大將之風，並願意放心地與他合作。

這樣的特質每個人都有一些，

但要如何有效地駕御，很多還是需要許多後天的訓練。

又到了轉職高峰期，再加上求職市場的競爭越來越激烈，

除了『真功夫』－漂亮的履歷資料外，

很多面試最後的關鍵時刻都是在比誰的『軟道理』能力勝出。

對於中高階職務，用人的最後決定有時還得取決於reference check的結果，

過去長官或同事對您的印象除了績效表現外，

處事的手腕和人格特質或許是決定他們是否推薦您，給您正面評價的重要依據。